Résilier son contrat d’électricité :
quelles démarches ?
Déménagement, succession après le décès d’un proche, changement de fournisseur… Les raisons de résilier un contrat d’électricité sont nombreuses. Bonne nouvelle : la démarche est simple et sans engagement. Échéance, étapes clés, frais de résiliation, erreurs à éviter : voici tout ce qu’il faut savoir pour mettre fin à votre contrat en toute sérénité.
Dans quels cas résilier son contrat d’électricité ?
Vous déménagez
Un déménagement implique quelques démarches administratives incontournables. Côté énergie, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur actuel au moins deux semaines avant votre départ. La résiliation prendra effet à la date de sortie du logement.
Pour votre nouveau domicile, pensez à souscrire un nouveau contrat au moins 15 jours avant votre emménagement : c’est le délai nécessaire pour qu’Enedis réactive l’électricité. Vous pouvez conserver votre fournisseur actuel ou en choisir un nouveau, qui se charge de faire la demande de résiliation à votre place.
Reconduction de contrat : est-ce possible ?
Sachez qu’un contrat d’énergie est toujours rattaché à une adresse, pas à une personne. Si vous restez chez le même fournisseur, vous devez résilier le contrat de votre ancien logement et en souscrire un nouveau pour le suivant.
Vous changez de situation
D’autres situations peuvent également vous amener à résilier un contrat d’électricité :
- Vous reprenez le logement d’un proche décédé ou hospitalisé.
- Votre nouveau logement dispose d’un contrat encore actif au nom d’un tiers.
- Vous partez vivre à l’étranger.
Pour toute résiliation hors déménagement, nous vous recommandons de contacter directement le fournisseur concerné, qui vous guidera sur les démarches à suivre selon votre situation.
Simplement envie de changer de fournisseur ?
Votre offre ne correspond plus à votre consommation réelle d’électricité ? Vous désirez profiter d’une offre spéciale ou en autoconsommation collective ? Vous cherchez un fournisseur d’électricité verte ? À tout moment de l’année, vous pouvez contacter le fournisseur de votre choix. Il se chargera lui-même des démarches de résiliation du contrat.
Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre et tout se fait sans démarche supplémentaire de votre côté.
Les étapes pour rompre son contrat
La résiliation : simple, gratuite, sans engagement
En France, la résiliation d’un contrat d’électricité du logement que vous quittez est gratuite, sans préavis et sans frais (article L.224-15 du Code de la consommation). Voici les étapes à suivre :
- Deux semaines avant le déménagement
Résiliez votre contrat en ligne via votre espace client ou par téléphone, en précisant votre date de sortie du logement. Nul besoin de lettre recommandée avec accusé de réception ! Si vous changez de fournisseur, celui-ci prend en charge l’ensemble des démarches.
Important : vous devez procéder à une fin de contrat même si le logement sera occupé par un autre locataire après votre départ. Tant que le compteur reste à votre nom, l’abonnement reste actif.
- Le jour du déménagement
Si votre logement n’est pas équipé d’un compteur communicant de type Linky, pensez à relever vos index ce jour-là et à les transmettre à votre ancien fournisseur : c’est ce chiffre qui servira de base pour clôturer le contrat de fourniture. Si vous êtes locataire, faites noter ce relevé sur votre état des lieux de sortie.
Le rôle des compteurs communicants
Présents dans 95 % des foyers français, les compteurs communicants comme Linky transmettent automatiquement vos données de consommation à votre fournisseur. Ils permettent d’établir des factures sur la base de votre consommation réelle, de détecter d’éventuels gaspillages ou anomalies sur le réseau, et de faciliter toutes les opérations à distance : résiliation, mise en service, changement de fournisseur.
Après la résiliation
Une fois votre contrat résilié, la facture qui clôture définitivement le contrat d’énergie de votre ancien logement vous parviendra dans un délai de quatre semaines. Elle peut faire apparaître un solde à payer ou un remboursement en fonction de vos consommations.
Dans votre nouveau logement, l’électricité sera disponible dès la conclusion du contrat, sauf si la ligne a été coupée par le précédent occupant. Dans ce cas :
- Avec un compteur Linky, la mise en service coûte 1,78 € et se fait à distance, sous 24 heures.
- Sans compteur communicant, des frais s’appliquent, car l’intervention d’un technicien est nécessaire. Le rétablissement intervient alors sous 5 jours ouvrés. Vous pouvez bénéficier d’une exonération si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie.
Résiliation de votre contrat d’énergie : les erreurs à éviter
Quelques réflexes simples pour éviter les mauvaises surprises :
- Ne résiliez pas trop tôt : inutile de contacter votre fournisseur trois mois à l’avance. Deux semaines suffisent amplement.
- N’attendez pas la dernière minute : prévenir la veille du déménagement ne laisse pas le temps d’anticiper les éventuels délais de rétablissement dans votre nouveau logement.
- Ne résiliez jamais avant la souscription d’un contrat chez un nouveau fournisseur : la fourniture d’électricité serait coupée et la remise en service facturée par Enedis.
- N’oubliez pas le relevé de compteur : c’est lui qui permettra à votre ancien fournisseur d’établir votre facture de clôture sur la base de votre consommation réelle.
Résilier son contrat d’électricité est une démarche gratuite, sans préavis, qui peut être réalisée en quelques minutes. Vous changez de logement et souhaitez en profiter pour passer à une énergie verte et locale ? Contactez-nous : notre service clients vous accompagne sans aucun frais, de la résiliation de votre ancien contrat jusqu’à la souscription de votre nouvelle offre.